- умение выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликте
- лучшее понимание себя, своих потребностей и своего эмоционального состояния, влияющего на отношения
- лучшие понимание других участников конфликта
- возможность разобрать с конфликтологом текущие конфликтные ситуации